Program uključuje stručna predavanja, radionice, prezentacije i radne sastanke te služi kao platforma za pregled turističkih i gospodarskih rezultata, raspravu o aktualnim temama u industriji te predstavljanje potencijala hrvatskog turizma za budući razvoj i jače tržišno pozicioniranje.
S obzirom na veličinu i važnost događaja, učinkoviti procesi registracije i check-ina ključni su za kvalitetno iskustvo, kako za organizatore, tako i za sudionike.
Izazov
Prije uvođenja Konfice, organizatori su se suočavali s nizom operativnih i administrativnih izazova:
spori i neujednačeni procesi registracije i upravljanja podacima
velik oslonac na ručni administrativni rad
povećan rizik od pogrešaka u evidenciji sudionika
česti problemi pri check-inu koji su uzrokovali zastoje na ulazima
dodatno, neplanirano opterećenje osoblja na terenu
Ovi su izazovi otežavali organizaciju događaja i odvlačili fokus s onoga najvažnijeg a to je stvaranja besprijekornog iskustva za sudionike.
Rješenje
Konfica je odabrana zbog svoje mogućnosti da pojednostavi i automatizira ključne administrativne procese koji su se ranije obavljali ručno.
Najvrjednije funkcionalnosti za organizacijski tim bile su:
centralizirani i transparentni sustav registracije
brži i učinkovitiji check-in
intuitivno upravljanje podacima sudionika
manje manualnog rada i manji broj operativnih pogrešaka
Posebno je unaprijeđen check-in, koji je izravno utjecao na brži protok sudionika na ulazu, bolje iskustvo sudionika i manji pritisak na osoblje na licu mjesta.
Rezultati
Nakon prelaska na Konficu, organizatori su primijetili značajna poboljšanja tijekom cijelog puta sudionika:
jednostavniji i ugodniji proces kupnje kotizacija
brža i pouzdanija registracija i check-in na lokaciji
veća transparentnost i točnost u praćenju prijava
znatno smanjen administrativni teret
više vremena i fokusa posvećeno kvaliteti samog događaja
U konačnici, Konfica je omogućila timu da se s operativnih izazova prebaci na isporuku kvalitetnog, dobro organiziranog i vrijednog događaja.
Budućnost
Organizatori su izrazili veliko zadovoljstvo suradnjom te planiraju nastaviti koristiti Konficu i na budućim izdanjima događaja.
Konfica se pokazala kao pouzdano dugoročno rješenje koje:
podržava kompleksne i velike događaje
smanjuje administrativno opterećenje
poboljšava iskustvo organizatora i sudionika
Izjave klijenta
O učinku Konfice:
„Konfica je značajno smanjila operativno opterećenje našeg tima.”
O suradnji s Konfica timom:
„Tim Konfice pokazao se iznimno pouzdanim, brzopoteznim i dostupnim. Na naša su pitanja odgovarali brzo i učinkovito te su njihovo iskustvo i podrška bili neprocjenjivi tijekom uvođenja i implementacije platforme.”
